Умови використання
Правила та умови користування послугами plunterav
Загальні положення
Ласкаво просимо до plunterav - простору гармонії тіла і душі! Ці умови використання регулюють ваші відносини з нашою йога-студією та визначають правила користування нашими послугами, включаючи відвідування занять, онлайн-платформу, медитативні практики та всі інші сервіси.
Використовуючи будь-які наші послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих умов. Наша філософія заснована на повазі, усвідомленості та турботі про кожного учасника нашої спільноти.
Визначення основних термінів
🏢 "Студія" або "plunterav"
Йога-студія plunterav та всі її сервіси
👤 "Учасник" або "Клієнт"
Особа, яка користується послугами студії
🧘♀️ "Заняття"
Групові або індивідуальні сесії йоги, медитацій
💳 "Абонемент"
Пакет занять з визначеною кількістю відвідувань
💻 "Онлайн-сервіси"
Zoom-заняття, записи, платформа для практики
🎧 "Контент"
Відео, аудіо записи, методичні матеріали
Правила відвідування студії
✅ Підготовка до занять
Приходьте за 10-15 хвилин до початку заняття для підготовки
Вдягайте зручний одяг, що не обмежує рухи
Не їжте щонайменше за 2 години до активних практик
Принесіть власний килимок або скористайтеся нашим (безкоштовно)
Вимкнути або поставити на беззвучний режим мобільні пристрої
🕐 Політика запізнень та пропусків
Запізнення більше ніж на 10 хвилин може призвести до недопуску на заняття
Повідомте про відсутність за 4 години до початку, щоб не втратити заняття з абонемента
У випадку хвороби надайте довідку для компенсації пропущених занять
🧘♀️ Етикет під час практики
Дотримуйтеся тиші під час медитацій та розслаблення
Повідомте інструктора про травми або особливості здоров'я
Поважайте особистий простір інших учасників
Слухайте своє тіло та не перенапружуйтеся
Абонементи та умови оплати
💳 Правила оплати
Оплата здійснюється до початку періоду дії абонемента
Приймаємо готівку, картки та онлайн-платежі
Всі ціни вказані в гривнях та включають ПДВ
Разові заняття оплачуються перед початком сесії
Онлайн-абонементи активуються після підтвердження оплати
Чеки та квитанції надаються на запит
🔄 Умови повернення та обміну
Абонементи не підлягають поверненню після першого використання
Повернення можливе протягом 48 годин, якщо абонемент не використовувався
У випадку медичних протипоказань розглядаємо часткове повернення коштів
Абонементи можна заморозити на період хвороби (з довідкою) до 14 днів
⏰ Терміни дії абонементів
Місячний абонемент
Діє 30 календарних днів з дати активації
Безлімітний
Діє протягом календарного місяця
Онлайн підписка
Автоматичне продовження щомісяця
Умови користування онлайн-сервісами
💻 Технічні вимоги
Мінімальні вимоги:
- • Стабільне інтернет-з'єднання (мін. 5 Мбіт/с)
- • Сучасний браузер або додаток Zoom
- • Камера та мікрофон (рекомендовано)
- • Простір 2x1.5 м для практики
Відповідальність користувача:
- • Забезпечення технічних умов
- • Тестування підключення заздалегідь
- • Повідомлення про технічні проблеми
- • Дотримання етикету онлайн-спілкування
📹 Правила онлайн-занять
Підключайтеся за 5 хвилин до початку заняття
Увімкніть камеру для взаємодії з інструктором (за бажанням)
Мікрофон залишайте вимкненим, крім питань
Заборонено запис занять без дозволу студії
Поширення посилань на заняття третім особам заборонено
Права інтелектуальної власності
Всі матеріали plunterav, включаючи методики викладання, відео-записи, аудіо-медитації, навчальні програми та авторські послідовності асан, захищені правами інтелектуальної власності.
🚫 Заборонено:
- • Копіювання та поширення наших матеріалів
- • Запис занять без письмового дозволу
- • Використання наших методик в комерційних цілях
- • Передача облікових записів третім особам
✅ Дозволено:
- • Особисте використання отриманих знань
- • Перегляд записів для власної практики
- • Цитування з посиланням на джерело
- • Обмін враженнями та рекомендації друзям
Безпека та відповідальність
⚠️ Важливо для вашої безпеки
Йога та медитативні практики мають фізичний та емоційний вплив. Перед початком занять проконсультуйтеся з лікарем, особливо якщо у вас є:
- • Хронічні захворювання опорно-рухового апарату
- • Серцево-судинні захворювання
- • Порушення артеріального тиску
- • Вагітність або період після пологів
- • Психічні розлади або депресивні стани
🛡️ Розподіл відповідальності
Відповідальність студії:
- • Кваліфіковані інструктори
- • Безпечне обладнання та простір
- • Адаптація вправ під рівень групи
- • Надання першої допомоги при необхідності
- • Дотримання санітарних норм
Відповідальність учасника:
- • Чесне повідомлення про стан здоров'я
- • Дотримання власних меж та можливостей
- • Негайне повідомлення про дискомфорт
- • Дотримання правил студії
- • Власна страховка (рекомендовано)
Етичні принципи та правила поведінки
plunterav - це простір взаємоповаги, усвідомленості та духовного зростання. Ми прагнемо створити інклюзивне середовище, де кожен почувається безпечно та комфортно.
🤝 Принципи нашої спільноти:
- • Ахімса - ненасильство у словах та діях
- • Повага до всіх учасників незалежно від рівня підготовки
- • Конфіденційність - те, що діється в студії, залишається в студії
- • Підтримка - допомагаємо один одному в практиці
- • Усвідомленість - дбаємо про себе та оточення
❌ Неприйнятна поведінка:
- • Дискримінація за будь-якими ознаками
- • Агресивна або образлива поведінка
- • Порушення особистих кордонів інших
- • Використання студії для знайомств
- • Поширення неперевіреної медичної інформації
Зміни в умовах використання
plunterav залишає за собою право оновлювати ці умови використання для відображення змін у наших послугах, законодавстві або для покращення якості сервісу. Всі суттєві зміни будуть повідомлені учасникам заздалегідь.
📢 Як ми повідомляємо про зміни:
- • Електронною поштою всім зареєстрованим користувачам
- • Повідомленнями на веб-сайті
- • Оголошеннями в студії
- • Через соціальні мережі
Продовжуючи користуватися нашими послугами після набрання чинності змін, ви автоматично погоджуєтеся з новими умовами.
Врегулювання спорів та скарг
Ми віримо у силу діалогу та прагнемо вирішувати всі питання мирним шляхом. Якщо у вас виникли скарги або незгода з наними послугами, давайте знайдемо рішення разом.
🤝 Процедура врегулювання:
Безпосереднє звернення
Спочатку спробуйте вирішити питання з інструктором або адміністратором студії
Письмова скарга
Подайте детальну скаргу через форму на сайті або особисто
Розгляд та відповідь
Ми розглянемо вашу скаргу протягом 7 робочих днів та надамо відповідь
Контакти для запитань
Якщо у вас є запитання щодо цих умов використання або будь-яких аспектів наших послуг, ми завжди готові допомогти. Наша команда прагне забезпечити найкращий досвід для кожного учасника.
Будемо раді відповісти на ваші питання
Заповніть форму на нашому сайті, і ми зв'яжемося з вами найближчим часом для роз'яснення будь-яких питань щодо умов користування нашими послугами.
Зв'язатися з нами
Ці умови використання набрали чинності: 15 січня 2025 року
Версія документа: 2.1